Dostava i način plaćanja

DOSTAVA ROBE I EVENTUALNA OGRANIČENJA

Internet prodavnicom www.alvos.rs upravlja Alvos DOO , sa sedištem u ulici Zemunska 281a, 11277 Ugrinovci. Alvos DOO Ugrinovci AKS Express kurirskom službom vrši dostavu na teritoriji Republike Srbije. 

Rok za dostavu putem kurirske službe AKS Express, maksimalno je 5 radnih dana u slučaju plaćanja robe pouzećem ili putem platnih kartica. Za narudžbine čije plaćanje se vrši avansnom uplatom putem elektronskog bankarstva ili uplatom u banci ili pošti, rok za uplatu je 24 časa od trenutka prijema e-maila sa potvrdom narudžbine, a rok za dostavu je maksimalno 5 radnih dana od trenutka evidentiranja uplate. 

Prijem pošiljke:

Kuriri pošiljke donose na adresu za isporuku u periodu od 8-19 h. Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate paket. Ukoliko primetite da je transportna kutija značajno oštećena i posumnjate da je proizvod možda oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavestite, putem e-mail adrese office@alvos.rs ili telefonskim pozivom na 063/293-053. Ukoliko je pošiljka bez oštećenja slobodno je preuzmite i potpišite kuriru adresnicu.

Cena dostave:

Cena isporuke koju plaća kupac je u zavisnosti od mase paketa prema cenovniku kurirske službe (PDV uračunat). Ukoliko kupac izabere plaćanje pouzećem, postoji dodatni trošak za dostavu Vašeg novca prodavcu – otkupnina. Ukoliko kupac izabere avansno plaćanje, npr. E-bankingom, trošak otkupnine se ne uračunava u trošak dostave.

PLAĆANJE

Plaćanje je moguće učiniti na 2 načina:

Plaćanje pouzećem – plaćanje se vrši gotovinom direktno kuriru koji je dostavio Vašu porudžbinu.
Plaćanje profakturom – plaćanje se vrši uplatom po profakturi.

IZJAVA O KONVERZIJI

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).

PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova

DOSTAVA ROBE I EVENTUALNA OGRANIČENJA

Internet prodavnicom www.alvos.rs upravlja Alvos DOO Ugrinovci , sa sedištem u ulici Zemunska 281a, 11277 Ugrinovci. Alvos DOO Ugrinovci AKS Express kurirskom službom vrši dostavu na teritoriji Republike Srbije. 

Rok za dostavu putem kurirske službe AKS Express, maksimalno je 5 radnih dana u slučaju plaćanja robe pouzećem. Za narudžbine čije plaćanje se vrši avansnom uplatom putem elektronskog bankarstva ili uplatom u banci ili pošti, rok za uplatu je 24 časa od trenutka prijema e-maila sa potvrdom narudžbine, a rok za dostavu je maksimalno 5 radnih dana od trenutka evidentiranja uplate. 

Prijem pošiljke:

Kuriri pošiljke donose na adresu za isporuku u periodu od 8-19 h. Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate paket. Ukoliko primetite da je transportna kutija značajno oštećena i posumnjate da je proizvod možda oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavestite, putem e-mail adrese office@alvos.rs ili telefonskim pozivom na 063/293-053. Ukoliko je pošiljka bez oštećenja slobodno je preuzmite i potpišite kuriru adresnicu.

Cena dostave:

Cena isporuke koju plaća kupac je u zavisnosti od mase paketa prema cenovniku kurirske službe (PDV uračunat). Ukoliko kupac izabere plaćanje pouzećem, postoji dodatni trošak za dostavu Vašeg novca prodavcu – otkupnina. Ukoliko kupac izabere avansno plaćanje, npr. E-bankingom, trošak otkupnine se ne uračunava u trošak dostave.

POLITIKA REKLAMACIJA

Prema Zakonu o Zaštiti Potrošača (“Sl.glasnik RS”, br. 62/2014, 6/2016, 44/2018 i dr.zakon), po članu 28, Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana, bez navođenja razloga i dodatnih troškova, osim troškova iz člana 35 ovog zakona:

Potrošač snosi isključivo direktne troškove vraćanja robe, osim ako se prodavac saglasio sa tim da ih on snosi ili ako nije prethodno obavestio potrošača da je potrošač u obavezi da ih plati.
Potrošač je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe. 

Praktično gledano, Vi reklamirate porudžbinu ukoliko je paket oštećen ili ako ste se iz nekog razloga predomislili. Mi smo Vam omogućili da sve preparate vidite na realnim slikama, često i sa slikom deklaracije proizvoda na zadnjoj ili bočnoj strani proizvoda. Mi garantujemo da ćete uvek dobiti baš preparat koji ste poručili, u količini koju ste poručili. U delu “OPIS PROIZVODA” naveli smo tačan sastav svakog preparata, kako i kada se upotrebljava i najvažnije napomene i mere opreza. Sva roba je u roku trajanja. Provera rokova se vrši uvek pre slanja pošiljke, time Vam garantujemo dobre rokove za svaki naš preparat. Sve navedeno smanjuje rizik nesaobraznosti na minimum.

Ukoliko je i posle svega uočena nesaobraznost, Potrošač ima pravo da zahteva od Prodavca otklanjanje nesaobraznosti, zamenu preparata novim ili prosto reklamaciju i povrat novca.

Molimo Vas da pre svake kupovine detaljno pregledate sve slike preparata i pažljivo pročitate sve karatkeristike i opise.

ZAŠTITA PRIVATNOSTI KORISNIKA

U ime Alvos DOO Ugrinovci (www.alvos.rs) obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Alvos DOO Ugrinovci (www.alvos.rs) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.“